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产品力与服务力焕然升级,东风日产“四重加码”促广深增量
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产品力与服务力焕然升级,东风日产“四重加码”促广深增量

今年车市进入深度调整期,前四月销量同比下滑明显。 为了进一步刺激汽车消费,激发市场活力,6月2日,广州和深圳发布新政,放宽汽车摇号和竞拍指标。 而东风日产作为广东省市占率最高的厂家,在新政发布当天迅速响应,以保值、服务、优惠、好礼四重加码,迎接广深增量。 东风日产除了全系“真国六”保值加码、行业首创七天质保换新服务加码外,更推出优惠加码——购车0利率、至高7000元保险、置换补贴高达11000元,以及好礼加码——到店礼、试驾礼、成交礼,通过产品力与服务力焕然升级,让消费者省心、省力、省钱,展现了以客户为中心的经营初心。

快速响应广深摇号竞牌放宽政策在北上广深一线城市,摇号指标对大多数人而言可能比买车养车还要困难,不少手持预算的消费者苦苦等待一个车牌号。

在放宽车辆限购政策的同时,日前,广东政府出台的《广东省完善促进消费体制机制实施方案》发布了新能源车市场的相关刺激政策,这意味着新能源汽车将成为广深增量的一大主力军。

值得一提的是,东风日产在去年推出国内首款主流合资纯电动汽车——轩逸·纯电,为消费者提供更多的选择,今年针对新能源补贴新政,推出轩逸·纯电限时优惠补贴政策,这是目前为止,行业内唯一将此优惠政策扩展全国所有城市,在没有地方补贴政策的城市同样适用的车企。

实际上,随着国六标准进入倒计时,“国五车型清仓甩货”成为市场震荡的一大利空。

今年7月1日,我国部分省市率先实施国六排放标准,但是目前各大车企准备不足。 而在国家政策落地之前,东风日产已一步到位,从今年3月起,全面生产、销售“国六B”标准汽车,速度明显领先同行。 在产品力全面升级的同时,东风日产的服务力也在不断提升。

除了此次积极响应广深增量政策外,东风日产还利用汽车下乡政策、增值税下调等契机,发布了多重福利政策来提升车型“品价比”。

这种“把客户需求放在第一位”的用户思维,帮助东风日产在今年车市低迷的大环境下,跑赢大市、取得产销平衡,以健康的状态来应对车市的各种竞争。

全面进入“真国六”时代从去年上半年开始,“国六排放标准将实施”的消息被广为传播,消费者大多清楚,进入国六时代后国五车型将面临上牌难、过户难、保值率低等问题;因此目前不只是一二线城市的车主,连三四线城市的客户都希望购买国六车型。

虽然政策即将实施,但是市场上国六车型并不多。 统计数据显示,目前合资品牌中,仅有665款车型排放升级到国六标准,占比仅为%;自主品牌中这类车型占比仅为%。 毫无疑问,“国六”标准对车企生产研发提出更高要求,车企淘汰赛提速。 在这样的情况下,“技术日产”便有明显优势,东风日产已完成国六B车型100%的切换,今年3月起全面生产销售“国六B”标准汽车,并且全系车型不因成本上升而提高官方售价。 多重福利政策提升“品价比”现在汽车消费日益理性,客户不仅希望选购高品质、高性价比的车型,同时也越来越看重服务与价值。

进入中国市场多年来,凭借前瞻的战略布局和产品规划,东风日产车型的产品力得到广泛认可,很多国人都知道“技术日产”这一口号的含金量。 未来车市竞争,既是产品力的比拼,也是服务力的比拼。 东风日产深谙这一点,在制定产品策略、服务策略时,一直把客户的需求放在第一位。

从3月份开始,东风日产全面进入“真国六”时代,产品不仅技术优势突出,保值率也更高,因此得到消费者青睐。

在这样的情况下,东风日产依然秉承“以客户为本”的宗旨,持续推出多重福利政策,让消费者一直享受“品价比”出众的车型。 今年1月底,发改委等十部门出台多项政策鼓励汽车消费,东风日产快速响应,2月23日,响应“汽车下乡”政策,东风日产推出以旧焕新礼、开年焕新礼等五大福利,带给消费者真正的实惠;针对减税政策,推出“真减税、真零息、真实惠”的全系车型普惠三重礼套餐,以及为千万保客带来两大感心福利——保养费最高节省30%,更换费用平均节省30%;响应国家三包政策,发布“品质无忧承诺”,对“三包”政策进行全面升级,是行业内首个做出“7天包换”承诺的合资车企。 “过去15年,我们的产品和服务赢得了超过1000万客户信赖。 未来我们将以更优质的服务,更好满足客户的需求。

”东风日产乘用车公司副总经理陈昊表示。

这些为消费者谋福利的举措,明显提升了东风日产的销量与美誉度。 值得点赞的是,东风日产在顺应市场潮流的同时,对自身销售节奏进行严格的把控和管理,合理分配,推出颗粒化管理模式,努力实现产销平衡,打造与经销商的和谐平衡生态共同体,确保企业整体步伐稳健向前。

构建“领先半步”的用户服务体系从东风日产所推出的各种领先服务政策可以看出,唯有以客户为中心,以服务为重心,才能让客户真正感受到放心、安心、省心,从而带动汽车行业的服务水平提升。

也就是说,在互联网时代,一个车企需要拥有用户思维、能打造极致的用户体验,才能赢得市场、拥抱未来。

而东风日产在用户服务方面,提供了诸多领先行业、超越用户期待的政策。 车企在追求“紧跟用户需求”与“引领用户需求”当中取得了良好的平衡,构建“领先半步”的用户服务价值体系。

在服务体系提升层面,东风日产以提升客户满意度为使命。 围绕“感心服务”品牌,落实“忠诚”战略,从客户体验提升、CSI改善和服务支持强化等方面完善服务体系力。 聚焦客户体验,不断提高客户满意度是服务力的体现,东风日产将客户暖心作为年度重要战略方向之一,积极推进数字化工具应用、星级店建设和DCRM客户互动平台深度推广项目,加强专营店5S管理,通过提升客户体验来提高客户满意度。 数据显示,东风日产的客户满意度位居合资品牌第一阵营。 为整合客户资产,打通客户全生涯周期的线上线下管理体系,东风日产成立客户发展部,实施精准的客户营销、强化保有客户大数据挖掘、优化客户O2O体验,助力品牌、销售、服务工作的可持续发展。 汽车新四化时代,业务需要不断创新,消费者在品牌体验上才能有更多的触点和需求。 东风日产以出行服务商身份进行多元尝试,在分时租赁、共享出行等新商业模式上开展创新尝试,力求带给客户更多元价值的出行服务选择。 同时,O2O在线试驾、数据资产应用模型、3D配置器、融资租赁回购等行业新型的业务模式及工具的完成开发,新车品牌战略全面落地开花,易诚拍交易量快速成长,车秒贷、在线金融在客户端得到快速应用,使得东风日产创新营销之路在行业内始终保持领先半步的优势。

大咖点评:东风日产一直秉承用户至上的思维,持续提供超越用户期待,超越同行的产品与服务。

今年,在产品力与服务力的双重升级下,东风日产将以更高标准、更强阵容领势先行,为消费者带来更高价值的产品和服务,畅享美好人·车·生活。

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